Honey Trails: Bee Merge — Support

Need help, found a bug, want to report an inappropriate ad or delete your data? Email us at bonjour@tazgo.ca. We usually answer within a few business days.

Please include your device model, iOS or Android version and, if possible, the Player ID shown at the bottom of the in-game Settings.

Restore purchases: Settings → Restore purchases. Delete your account and cloud save: Settings → Account → Delete account.

Delete your account and data

In the game (iPhone and Android): Settings → Account & cloud save → Delete account. Without the game: email bonjour@tazgo.ca from any address with the subject “Honey Trails account deletion” and your Player ID if you have it; we delete within 30 days and confirm by email.

Deleted immediately: your Honey Trails account (Apple or Google sign-in) and your cloud save (level, score, coins, items, settings). Apple sign-in tokens are revoked.
Kept on your device: your local progress, until you uninstall the game.
Kept by others: purchases stay attached to your Apple or Google account (needed to restore them); anonymous usage statistics (Google Analytics for Firebase) are kept for up to 14 months; data held by ad partners follows their own policies (see the Privacy Policy). Backups held by Google are purged on Google's schedule.

Assistance (FR)

Besoin d'aide, un bug, une pub inappropriée à signaler ou une demande de suppression de données ? Écris-nous à bonjour@tazgo.ca. Indique ton modèle d'appareil, ta version d'iOS ou d'Android et, si possible, l'identifiant joueur affiché en bas des Réglages.

Supprimer ton compte et tes données

Dans le jeu (iPhone et Android) : Réglages → Compte et sauvegarde cloud → Supprimer le compte. Sans le jeu : écris à bonjour@tazgo.ca depuis n'importe quelle adresse, objet « Suppression de compte Honey Trails », avec ton identifiant joueur si tu l'as ; nous supprimons sous 30 jours et confirmons par e-mail.

Supprimé immédiatement : ton compte Honey Trails (connexion Apple ou Google) et ta sauvegarde cloud (niveau, score, pièces, objets, réglages). Les jetons de connexion Apple sont révoqués.
Gardé sur ton appareil : ta progression locale, jusqu'à la désinstallation du jeu.
Gardé par d'autres : les achats restent liés à ton compte Apple ou Google (pour pouvoir les restaurer) ; les statistiques d'usage anonymes (Google Analytics pour Firebase) sont conservées jusqu'à 14 mois ; les données des partenaires publicitaires suivent leurs propres politiques (voir la Politique de confidentialité). Les sauvegardes de Google sont purgées selon le calendrier de Google.